ESPECIALISTA EM DESENVOLVIMENTO - LIDERANÇA E OPERAÇÃO

Estamos em busca de um(a) Especialista em Desenvolvimento de Liderança e Operação de Salão para atuar diretamente na capacitação, acompanhamento e desenvolvimento das equipes de atendimento e liderança das unidades Brewteco.

Esse profissional será responsável por garantir a excelência operacional do salão, fortalecendo a cultura da empresa, desenvolvendo líderes e promovendo a evolução contínua das equipes, sempre com foco na experiência do cliente, produtividade e resultados.

Principais Responsabilidades

• Desenvolver e aplicar treinamentos para equipes de salão e lideranças.
• Capacitar colaboradores em atendimento, hospitalidade, vendas, postura profissional e experiência do cliente.
• Estruturar programas de desenvolvimento para líderes operacionais.
• Acompanhar o desempenho de Gerentes de Loja, Gerentes de Turno, Chefes de Fila, Garçons, Cumins, Hostess e Caixas.
• Realizar visitas às unidades para observação, feedback e identificação de oportunidades de melhoria.
• Garantir a padronização dos processos operacionais e de atendimento.
• Apoiar a formação de novos líderes e planos de sucessão.
• Elaborar materiais, manuais e trilhas de desenvolvimento.
• Conduzir treinamentos de integração e reciclagem.
• Atuar em parceria com Operações, RH e Gente & Cultura para fortalecer a performance das equipes.

Requisitos

• Ensino superior completo.
• Experiência em Treinamento e Desenvolvimento, Operações ou Gestão de Equipes.
• Vivência em bares, restaurantes, hotelaria, varejo ou operações de alto fluxo.
• Experiência na formação e desenvolvimento de líderes.
• Conhecimento em atendimento ao cliente, indicadores operacionais e gestão de pessoas.

Competências Desejadas

• Liderança e influência.
• Excelente comunicação.
• Capacidade de engajar e desenvolver pessoas.
• Visão operacional.
• Organização e planejamento.
• Foco em resultados.
• Facilidade para ministrar treinamentos e conduzir feedbacks.

Missão do CargoDesenvolver líderes e equipes de salão capazes de entregar uma experiência excepcional aos clientes, garantindo a excelência operacional, a padronização dos processos e o fortalecimento da cultura Brewteco em todas as unidades.